wordpress
¿Qué és Customer journey map?
4 pasos de las fases del cliente:
1. Cliente. Observa cuál es tu cliente ideal.
2. Línea de tiempo. Que fases tiene ese cliente ideal
3.Puntos de contacto. Que sensaciones tiene son buenas, regulares o malas.
4. Canales. Que medios elige, cómo ha llegado a tí, cómo te ha conocido…